墨莫不語

以前都是搭雄獅的遊覽車出去玩，這還是第一次來到雄獅總部
會來到這，是因為在Facebook無意間看到泛旅遊和台力快遞合辦的旅創人才培養皿的秋季班，剛好自己時間搭得上，就來聽看看到底旅遊業和地方創生是怎麼一回事

這一整天的課程聽下來其實挺有趣的，而且這課程辦的想法很棒，課程主軸也有抓到
主要先透過專業講師讓學員認識業界的一個小部分，收穫到知識後，也同時認識到對於業界的這個職務所需要的職能
最後，再透過檢視自己的方式，看自己有沒有能力、適不適合、想不想做這類型的工作，一方面幫助求職者找工作，另一方面幫助公司找到更適合、更穩定的人才
個人認為這方式比104的履歷健檢的方式更棒，雖然初期投入的成本較高，但對於長久的人力成本可能是低的，而且勞資雙方的滿意度可能會更高

先撇除徵才的部分，來分享下今天聽到的課程內容給大家

旅遊電商學

這堂課是由泛旅遊的執行秘書長陳怡文進行講授的，從大方向的旅遊講述到旅遊業，緊接著聚焦到旅遊電商業，並透過目前世界上旅遊電商業的趨勢，讓大家更瞭解旅遊電商業的可能性，最後提到這個業界所需要的人才與職能

從旅遊到旅遊業

「旅遊是在真實世界移動，獲得身心滿足」

因為疫情關係，大家不能出國，導致國內旅遊的爆發，這時候大家應該慶幸的是，我們沒有像國外一樣封城，不然連國內旅遊也都是奢望
不過這時候會發現一件事，也就是旅遊無法線上完成！
我們上課可以在線上、上班和開會可以在線上，但是旅遊、體驗一旦只要沒有到當地，那感覺就是不一樣

甚至更進一步，去旅遊，會因為當下的時間、人等等的感受，而形成不一樣的感受
也正因為這樣，旅遊業變成再提供旅遊者服務時是很難有SOP的，而且非常個人化的

另一方面，旅遊的邊際效益也是高的
不像工廠大量生產能壓低成本，旅遊業反而是服務越多人成本越高

從旅遊業到旅遊電商業

對於旅遊，我們一般的認知上是和出去玩有關的住宿、交通、門票
但其實旅遊產業涵蓋的比我們想像的更廣，不僅僅只有一般的旅遊，還包括生活上的住宿與交通，甚至連差旅也還蓋在內
所以我們在用的很多APP，實際上都是旅遊電商業的一部份

旅遊電商和一般電商不一樣的地方在於，一般電商是會衝擊到零售商，廠商之間的關係是競爭的；但旅遊電商和廠商是合作關係，聯合起來才能對遊客完成完整的服務
最早的旅遊電商就是線上訂房網，也是整個市場需求最大的一部份，後續出現了交通和各式各樣的整合，但最主要就是看到當地的需求而出現服務

和現在許多產業的現況一樣，大的領域都有著巨頭了，但很多細部的領域還是有可以發展的空間，也是未來創業的機會所在
最重要的，是如何解決旅遊時的各項不方便，提供更好的服務與感受

旅遊電商所需的人才

旅遊業正因為從一般的旅遊規劃進入到專項的旅遊電商，所以開始需要不同專長的旅遊經理人投入這領域
除了常見的行銷、規劃外，平台的建置、設計等等
更重要的，在旅遊電商業需要有很好的英文能力和協調能力，同時還要有著隨時變化的短打能力，但也要有著長期經營的能力

為何這樣說呢，因為旅遊可能會遇到來自各地方的人，所以英文和外文能力一定要夠
此外當面對到人，不管事內部或外部，協調與溝通的能力也要非常地好
現在消費者的喜好也越來越多元化，也喜歡不同的刺激，不斷變化這應該不管在各產業應該都是必須的
但變化的同時，也要對於消費者和廠商做穩固的長期經營

簡單來說，業界需要能連接國際並瞭解消費者需求，同時能夠穩定經營消費者和廠商的人

地方創生&地方人才趨勢

中午稍作休息後，從旅創課程進入到地創課程，由台力快遞共同創辦人劉誥洋進行授課
因為怕大家對地方創生不瞭解，所以先說明什麼是地方創生，接著讓大家知道地方創生會有涵蓋那些產業，最後透過討論的模式，讓大家知道對於地方創生會需要那些人才

何謂地方創生

地方創生其實是源自於日文，而這也是從日本開始的

在地方創生中最重要的三個元素，形成個金三角的就是地、產、人
地，指的就是會是在一個社區、鄉鎮或是區域中；產，即發展的一個產業；人，是在這地區的人們

講師有提到2022年台灣地方創生年會今年是在台東，而且有個很有趣的活動，就是創生列車
透過與台鐵配合，從各地會有包列車到台東參加三天兩夜的活動，而且在列車上還有配合許多講師進行微型講座
聽起來感覺很棒，有興趣的可以參考看看👉2022年 台灣地方創生年會

地方上有哪些地方創生產業

講師針對地創產業進行分類，分成以下幾類，並提出個商家讓大家能夠更加瞭解：

• 農漁業生產
• 農漁企業與商品產銷
• 餐飲與食農
• 旅宿
• 觀光體驗與遊程
• 空間經營
• 文化創意事業
• 文化保存
• 藝術創作
• 環境教育
• 資通訊應用
• 公益/基金會
• 兒童/教育
• 循環經濟
• 在地支持系統

地方創生是商業，但不僅只於商業

回到地方上創業或是工作，還是需要個商業模式來維持營運，這是不能免的
但除了營運外，還要對地方有所回饋與幫助，因此講師也提出了「不僅要獲利，更要有影響力」這觀念

在鄉鎮上，會因為人口少，傳播方式固定的關係，導致訊息傳播快，也比較容易獲得矚目
相對於在城市中，做一樣的事情，會更容易被大家看到
可是反過來說，做得好不好也很容易被大家看見，需要非常堅持住自己的初心！

講師除了提到些創業上的狀況與問題外，更透過他十多年的經驗提出了在地創產業在商業上需要注意的事情：

• 運用專長與專業
• 習慣與市場對話
• CSR和ESG的對街
• 善用設計美學
• 培養團隊與二把手

地創產業所需的人才

最後，講師總結出他認為地創產業所需要的人才，他說：「地方需要有一群創造力的人」
這裡所指的不光是「創造」本身的意思，還需要分開看「創」「造」兩個字
「創」指的是有想法的人；「造」指的是會捲起袖子來做，所以更應該說是，地方上需要一群對這地方有想法並以實際行動來實踐的一群人

地創產業其實就像間公司，各類型的職務都需要，涵蓋：

• 行銷/企劃/專案
• 文字/傳媒工作
• 餐飲/旅遊
• 傳播藝術/設計
• 財會/金融
• 經營/人資
• 行政/總務/法律
• 資訊軟體系統
• 客服/門市/業務/貿易
• 生產/製造/品管/環衛
• 學術/教育/輔導
• 研發相關
• 其他

看下來真的是各式各樣的人才都需要，可是不同於大公司，地創產業可能因為團隊人少的關係會需要更加的多工，也就是一個人需要有多項職能
這時候，需要更加瞭解自己的能力，然後自己到底到地方上想做什麼事、達到什麼目標？
能夠好好回答這些問題，並堅持住自己初心的人，才有可能成為地創產業所需要的人才

今天一整天聽下來，真的很有旅遊人的特色，在活動設計上、活動目的推廣上都做得很夠
個人覺得，在職業上除了一般既有的硬實力外，其實還有許許多多的軟實力，那才是個人或一個組織的魅力所在
而且這些軟實力是很難用言語去訴說，必須要親身的在其中感受與體會
有興趣的人，如果有看到泛旅遊的活動，記得千萬別猶豫的快點報名
泛旅遊RTM 臉書👉https://www.facebook.com/redefinetourismmixer

差點忘記說，台力快遞也有創了獨特的LINE上徵才程式，可以直接在LINE上撰寫履歷，並且可以直接透過LINE看到地創相關的職缺，然後直接投遞進行媒合
有興趣的也可以去看他們臉書，或直接在LINE上搜尋他們並加好友
台力快遞 臉書👉https://www.facebook.com/DeliverForTaiwan/

接下來，就是為期兩個月左右的課程，如果有時間去聽其他課程在分享給大家
可以先期待一下(笑)

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